30-tägiges Rückgaberecht

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe, Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen. Dies gilt für Kunden in Großbritannien und im Ausland.

Die Artikel müssen im neuwertigen Zustand , inklusive Originalverpackung und -inhalt, zurückgegeben werden.

Rücksendungen innerhalb Großbritanniens – kostenlos und einfach

Kunden in Großbritannien profitieren von kostenlosen, nachverfolgbaren Rücksendungen per Royal Mail.

Wie man aus Großbritannien zurückkehrt

1. Erstellen Sie Ihre Rücksendung über unseren Royal Mail-Rücksendelink.
2. Generieren Sie einen QR-Code oder drucken Sie Ihr Etikett aus.
3. Geben Sie es in einer beliebigen Postfiliale ab oder vereinbaren Sie eine Abholung bei Ihnen.

Eine Rücksendung innerhalb Großbritanniens einleiten (Royal Mail)

Internationale Rücksendungen

Wir gestalten die Rücksendung Ihres Schmucks aus dem Ausland so einfach wie möglich. Alle internationalen Rücksendungen folgen den Anweisungen. Es gelten die gleichen Bedingungen wie für Bestellungen aus Großbritannien – Sie können innerhalb von [Anzahl] Tagen eine Rückgabe, Rückerstattung oder einen Umtausch beantragen. 30 Tage nach Erhalt Ihrer Bestellung .

Länder mit kostenlosem Rückversand

Kunden in den folgenden Ländern erhalten kostenlose, nachverfolgbare Rücksendungen über unser Retourenportal:

Vereinigte Staaten, Deutschland, Frankreich, Irland, Italien, Spanien und die Niederlande

Rücksendungen aus Australien

Australische Kunden zahlen die lokalen Rücksendekosten , die bei der Erstellung des Rücksendeetiketts angezeigt werden.

Wie man international zurückkehrt

Kommen Sie aus Australien, den USA, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Spanien oder den Niederlanden zurück?

1. Erstellen Sie Ihre Rücksendung schnell und einfach über unser System. Gemondo EziReturns-Portal
2. Folgen Sie diesen Schritten, um Ihr Rücksendeetikett zu erstellen.
3. Geben Sie Ihr Paket an der empfohlenen Annahmestelle des Zustellers ab.

Alle anderen internationalen Länder

Falls Ihr Land oben nicht aufgeführt ist, können Sie Ihren Artikel trotzdem an die unten stehende Adresse zurücksenden:

Internationale Rücksendeadresse

Gemondo
c/o DEVLND LIMITED
195 South Liberty Lane
Bristol
BS3 2TN
Vereinigtes Königreich

Wichtige Hinweise zur Rückgabe

• Die Artikel müssen im neuwertigen Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben werden.
• Bitte legen Sie Ihr Rücksendeformular oder Ihre Bestelldetails in das Paket.
• Wenn Sie den Versand selbst organisieren, empfehlen wir Ihnen zur Sicherheit einen Versand mit Sendungsverfolgung .

Rückgabebedingungen

Voraussetzungen für eine Rückerstattung oder einen Umtausch:

• Die Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand zurückgegeben werden.
• Die originalen Präsentationsboxen und deren Inhalt müssen enthalten sein.
• Aus hygienischen Gründen können getragene Ohrringe nur bei Mängeln zurückgegeben werden .
• Bitte legen Sie Ihr Rücksendeformular oder Ihre Bestelldetails in das Paket.

Diese Bedingungen berühren Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte nicht.

Rückerstattungen & Bearbeitungszeiten

• Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, kann die Bearbeitung bis zu 14 Tage dauern.
• Rückerstattungen erfolgen über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode .
• Ihre Bank benötigt möglicherweise bis zu 5 zusätzliche Tage, um die Rückerstattung anzuzeigen.
• Die ursprünglichen Lieferkosten werden nur erstattet, wenn der Artikel fehlerhaft oder falsch geliefert wurde.

Fehlerhafte oder falsche Artikel

Falls Ihr Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch geliefert wurde, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden umgehend für Ersatz oder eine Rückerstattung sorgen.

Brauchen Sie Hilfe?

Bei Fragen zu Rücksendungen hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne weiter.

Kontaktieren Sie den Kundenservice.