30-tägiges Rückgabe-Fenster

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung, Erstattung oder Umtausch beantragen. Dies gilt für Kunden in Großbritannien und international.

Die Artikel müssen in neuwertigem Zustand mit Originalverpackung und Inhalt zurückgesendet werden.

Rücksendungen aus UK – Kostenlos & einfach

Kunden in Großbritannien profitieren von kostenlosen, verfolgbaren Rücksendungen via Royal Mail.

So senden Sie aus dem Vereinigten Königreich zurück:

1. Erstellen Sie Ihre Rücksendung über unseren Royal Mail Rücksende-Link.
2. Erzeugen Sie einen QR-Code oder drucken Sie Ihr Etikett aus.
3. Geben Sie es bei jeder Postfiliale ab oder vereinbaren Sie eine Abholung.

Eine Rücksendung aus UK starten (Royal Mail)

Internationale Rücksendungen

Wir machen die Rücksendung Ihres Schmucks von außerhalb des Vereinigten Königreichs so einfach wie möglich. Alle internationalen Rücksendungen unterliegen den gleichen Bedingungen wie Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich – Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung, Erstattung oder einen Umtausch beantragen.

Länder mit kostenlosen Rücksendungen

Kunden in den folgenden Ländern erhalten kostenlose verfolgbare Rücksendungen über unser Retourenportal:

USA, Deutschland, Frankreich, Irland, Italien, Spanien und die Niederlande

Rücksendungen aus Australien

Australische Kunden zahlen die lokalen Rücksendekosten, die bei der Erstellung des Rücksendeetiketts angezeigt werden.

So senden Sie international zurück

Senden Sie aus Australien, den Vereinigten Staaten, Frankreich, Deutschland, Irland, Italien, Spanien oder den Niederlanden zurück?

1. Erstellen Sie Ihre Rücksendung schnell und einfach über unser Gemondo EziReturns Portal
2. Folgen Sie den Schritten, um Ihr Rücksendeetikett zu erstellen.
3. Geben Sie Ihr Paket an der empfohlenen Versandstelle ab.

Alle anderen internationalen Länder

Wenn Ihr Land oben nicht aufgeführt ist, können Sie Ihren Artikel trotzdem an uns unter der folgenden Adresse zurücksenden:

Internationale Rücksendeadresse

Gemondo
c/o DEVLND LIMITED
195 South Liberty Lane
Bristol
BS3 2TN
United Kingdom

Wichtige Hinweise zur Rücksendung

• Artikel müssen im neuwertigen Zustand und in der Originalverpackung zurückgesendet werden.
• Bitte legen Sie Ihr Rücksendeformular oder Bestelldetails in das Paket.
• Wenn Sie Ihren eigenen Versand organisieren, empfehlen wir die Nutzung eines verfolgbaren Dienstes für Ihre Sicherheit.

Rückgabebedingungen

Um Anspruch auf eine Rückerstattung oder einen Umtausch zu haben:

• Die Artikel müssen ungetragen und im Originalzustand zurückgegeben werden.
• Die Original-Geschenkverpackungen und Inhalte müssen enthalten sein.
• Aus hygienischen Gründen können getragene Ohrringe nicht zurückgenommen werden, es sei denn, sie sind fehlerhaft.
• Bitte legen Sie Ihr Rücksendeformular oder die Bestelldaten in das Paket.

Diese Bedingungen berühren nicht Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte.

Rückerstattungen & Bearbeitungszeiten

• Sobald Ihre Rücksendung eintrifft, kann die Bearbeitung bis zu 14 Tage dauern.
• Rückerstattungen erfolgen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Ihre Bank kann bis zu 5 zusätzliche Tage benötigen, um die Rückerstattung anzuzeigen.
• Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch.

Fehlerhafte oder falsche Artikel

Sollte Ihr Artikel fehlerhaft, beschädigt oder falsch ankommen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Wir werden schnell einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Brauchen Sie Hilfe?

Wenn Sie Fragen zu Rücksendungen haben, hilft Ihnen unser Kundenservice-Team gerne weiter.

Kundenservice kontaktieren