Retourbeleid

 

Verzoeken om terugbetalingen/vervangingen worden tot 30 dagen na ontvangst van uw goederen geaccepteerd. Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, u gebruik maken van onze gratis retourservice via Royal Mailom de artikelen terug te sturen naar ons voor een terugbetaling of een uitwisseling. Lees de volgende 5 punten om ervoor te zorgen dat dit proces zo efficiënt mogelijk wordt uitgevoerd.

1. U moet Pranda UK Limited T/A Gemondo van tevoren op de hoogte stellen van uw verzoek om terug te keren:
Neem contact op met ons Klantenserviceteam op 0208 941 5707 of per e-mail: info@gemondo.com

2. Productconditie en beveiligingstags:
Terwijl in uw bezit moet u in goede staat alle producten die u van plan bent om terug te keren naar Gemondo. Dit houdt specifiek in dat u de beveiligingszegel(s) niet verwijdert. Ringen, kettingen, hangers, broches en armbanden zijn veiligheidsgelabeld voor uw bescherming en hygiëne. Door het verwijderen van de beveiliging zegel bent u het aanvaarden van het item, die vervolgens wordt niet-restitueerbaar.

3. De goederen retourneren:
Met uw Gemondo bestelling zou u een retourformulier hebben ontvangen. Vul dit formulier in inclusief bestelnummer, of je het nu wilt ruilen of terug wilt sturen voor een terugbetaling. 
 
Bij afwezigheid van dit formulier, laat gewoon een notitie in de terugkeer pakket met de reden voor de terugkeer, uw naam, adres, e-mailadres en het bestelnummer, en stuur dit en het item terug naar ons. Als u uw recht uitoefent om uw bestelling te annuleren nadat de goederen zijn verzonden, bent u verantwoordelijk voor het retourneren van de goederen naar Pranda UK Ltd T/A Gemondo op het onderstaande adres op eigen kosten.
 
We raden u ten zeerste aan een verzekerde en geverifieerde leveringsmethode te gebruiken, zoals Royal Mail Special Delivery. Als u gebruik wilt maken van onze gratis retourservice u een label afdrukken van de Royal Mail website en uw pakket naar het dichtstbijzijnde postkantoor brengen. 

4. Defecte of onjuist beschreven goederen:
In het geval van defecte of onjuist beschreven goederen moeten de goederen worden teruggestuurd naar Pranda UK Ltd T/A Gemondo zoals hierboven. Er wordt geen restitutie verwerkt totdat de geretourneerde goederen zijn ontvangen terug in ons depot met alle beveiligingslabels intact.

5. Voor de volgende voorwaarden gelden de volgende voorwaarden:
  • De goederen moeten worden geretourneerd met het presentatievak en het pakbon.
  • In voorkomend geval moeten de goederen over alle veiligheidszegels beschikken. Net als andere retailers, om gezondheids- en hygiëneredenen zullen we de terugkeer van oorbellen die eerder zijn gedragen niet accepteren.
  • Deze voorwaarden hebben geen invloed op uw wettelijke rechten.
  • Voor de volledige algemene voorwaarden zie onze T&Cs Pagina
Retouradres

Pranda UK Ltd T/A Gemondo
POSTBUS 98
West Molesey
KT8 8DW
Verenigd Koninkrijk